海外在住の方の為の通販代行サービスこぐま便for Smart Deliveryについて
通販代行サービスこぐま便for Smart Deliveryは
海外で暮らす日本人が日本の通販サイトで購入した商品を海外にお届けするサービスです。
また、海外に住む家族、友人のために通販サイトで購入した商品をお届けするサービスです。
海外で暮らしていると日本のモノが恋しくなることがありませんか？。
海外で暮らしている家族へ日本のモノを送ってあげたいと思ったことはありませんか？。
味噌、醤油などの調味料、日本茶、うどん、そば等の食品、服や化粧品、電化製品など日本の通販サイトで入手して、
購入した商品をこぐま便 for Smart Delivery あてに届けるように指定していただき、届いた商品をこぐま便 for Smart Delivery がご指定の海外のご住所にお届けします。
転送手数料は50円〜の良心的な料金体系で最短でこぐま便 for Smart Delivery にお荷物が
届いたその日に発送が可能。
なんと最速3日でお手元に商品が届きます！
選べる配送方法
お客様のニーズ合わせて、EMS（国際スピード郵便）、航空便、SAL便（エコノミー航空便）、船便
から配送方法を選べます。
別々に注文された商品をまとめて発送したいときは最長30日まで無料でお預かりしています。
（おまとめサービス利用の方）
海外在住の方の為の通販代行サービスこぐま便for Smart Deliveryの仕組みと選ばれる理由
手順
1. 「こぐま便」に無料会員登録をします。
2. 「こぐま便」からお客様専用住所のお知らせが届きます。
3. 日本の通販サイトでお買い物します。
4. 購入した通販サイトから、「こぐま便」へ商品が配送されます。
5. 代金をお支払します。
6. 海外にお住まいの方へ商品が届けられます。
注意点
○ 代引き、後払い、着払いには対応していません。
○ 重量・サイズの制限などお届け先国の発送条件があります。
こぐま便が選ばれる理由
○ 商品写真確認サービス
通常、お客様のお荷物はお手元に届くまで確認することはできません。
しかし、通販という性質上、トラブルも付きものです。
注文した商品と中身が違うのに、わざわざ返品交換するのは面倒・・・
せっかく届いたのに商品が壊れてた！国際配送中に壊れたのかな？
それとも初めから欠陥商品だったのかな？
こぐま便 for Smart Delivery ではこのようなことでお客様が悩まないよう、お預かり倉庫にお荷物が届いて検品をする際、商品のお写真を撮影して、マイページ上でお客様がご確認できるサービスを無料で行っていること。
○ EMS（国際スピード郵便）保険料無料サービス
お荷物をEMSで配送される際、内容品の合計金額が2万円までのお荷物の保険は無料でつけられますが、電化製品をご購入される方やおまとめサービスをご利用される方は、あっという間にその上限を超えてしまいます。
もちろん2万円を超えるお荷物にも保険はかけられますが、別途費用がかかってしまいます。
この保険料をこぐま便 for Smart Delivery では負担されています。
ですので、安心して補償サービスをご利用ください。
○ お客様専任の担当者がいること
こぐま便 for Smart Delivery に会員登録されると、お客様には専任の日本人女性担当者が就くシステムを導入されており、フォロー体制が整っています。
もしサービスをご利用の際に不安な点や分からないことがあった際、直接その担当者に連絡されると、すぐにお客様のお悩みの解決にあたります。
こぐま便for Smart Deliveryの「おまとめサービス」とは？
複数のショップから届いたお客様のお荷物を一つにまとめて配送するサービスです。
お客様にマイページにて「おまとめサービス」をお申込みいただきます。
国際配送料と転送手数料とは別途、おまとめサービス申込み料150円、お荷物一つ（梱包されたもの一つ）につきおまとめ手数料300円になります。
おまとめサービスの注意事項
1. お申込み期間は最初のお荷物が到着してから30日間です。（それ以降のお申込みはできません）
2. ご利用の際、配送国の条件次第ではお荷物の概算総重量が20kgまでしかお申込みをお受けすることができない
場合があります。
3. 一度お申込みを受付した後のお荷物の追加や削除のご依頼はできません。
（お荷物がすべて倉庫に届いたことをご確認の上、お申込みください）
4. おまとめを完了したお荷物の保管期限は、おまとめの完了連絡があった日から30日までにます。
5. 海外発送での商品破損に耐えうるよう緩衝剤を使用することがあるため、お荷物の総重量が若干変動する場合
があります。
6. おまとめの方法はご指定いただけません。
7. 基本的におまとめサービスをご利用された場合、お客様のお荷物のダンボールをそのまま使用します。
ただし破損・紛失のおそれがある場合は別な箱を使用されることがあります。
8. 荷物をおまとめする際、お客様の商品が入っていた中で一番適切なサイズの箱でおまとめ致しますが、適した
サイズの箱がない場合にはご注文店舗とは異なる箱でお手元に届く場合があります。
9. 形状が特殊、破損の可能性が高いものなど、おまとめが危険だと倉庫で判断した場合は、おまとめをお断わら
れる場合があります。その際は、おまとめ完了のご連絡メールに記載致されます。
万が一、倉庫でおまとめサービスが可能だと判断されても、お届け先国の運送方法によりお荷物が破損・
損傷する可能性があります。
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